Asistente IA personalizado

Configura cómo atiende a tus huéspedes: tono, plantillas y cuándo escala a una persona de tu equipo.

Estado del asistente

Activo

Tu asistente IA personalizado está respondiendo los mensajes de tus huéspedes automáticamente.

Activo

Mensajes respondidos (mes)

94%

486 de 517 mensajes

Tiempo promedio de respuesta

38 s

Meta del equipo: 60 s

Tasa de escalamiento a humano

31 conversaciones derivadas

Huéspedes atendidos

132

En lo que va de agosto

Tono y personalidad

Tono de conversación

Idioma de respuesta

Instrucciones adicionales

Escribe reglas concretas: qué puede prometer, qué no, y qué información debe usar.

Previsualización · Mensaje de bienvenida

Hola Camila, gracias por elegir Casa Bocagrande Vista Azul. Soy el asistente de Caribe Rentals y te acompaño antes y durante tu estadía. ¿Te comparto las instrucciones de llegada?

Ejemplo con el tono seleccionado. El asistente completa los datos de la reserva y la propiedad.

Plantillas de respuestas

4 de 5 activas

Bienvenida

Activa

Confirmación de reserva

Activa

Instrucciones de llegada

Activa

Check-out

Pausada

Pregunta frecuente: hora de entrada

Activa

Escalamiento a humano

Cuándo derivar a tu equipo Fuera del horario de atención De 22:00 a 7:00, hora de Cartagena. Menciona reembolsos Toda conversación con reclamos de dinero pasa a tu equipo. Huésped insatisfecho Quejas o tono negativo detectado en el mensaje. Más de 3 mensajes sin resolver El asistente no logró cerrar la duda del huésped.

A quién notificar

El asistente transfiere la conversación y la marca como urgente en el inbox.

Ejemplos de conversaciones atendidas

Valentina Osorio WhatsApp Respondió y confirmó check-in Hace 12 min

“¿A qué hora podemos hacer el check-in hoy?”
Marcus Johnson Airbnb Respondió con información Hace 1 h

“Gracias. Una consulta: ¿el parqueadero es cubierto?”
Diego Fernández Booking.com Escalado a recepción Hace 2 h

“El aire acondicionado del segundo piso no enfría.”
Camila Restrepo WhatsApp Respondió y cerró la conversación Ayer

“Perfecto, muchas gracias por la recomendación.”